Fale conosco
Nosso time se esforça para dar um atendimento rápido, simpático e preparado para cada usuário. Tanto se você está dando os primeiros passos no trading automático quanto se já administra um portfólio grande, estamos prontos para responder perguntas, mostrar como as funções funcionam e resolver qualquer problema, de dia e de noite. Preencha o formulário e conte com o que podemos ajudar: um atendente da nossa central analisa sua mensagem e responde o mais rápido possível, em geral dentro da próxima hora útil. Vamos ajudar você a aproveitar ao máximo suas operações.
Inscrições abertas, vagas limitadas
Um gerente pessoal entra em contato com você em até 24 horas.
Ao criar sua conta, você concorda com nossa Política de Privacidade e com nossos Termos de Uso.
Escritório no Rio de Janeiro
Centro financeiro, Rio de Janeiro, RJ, Brasil
Endereço
Centro financeiro, Rio de Janeiro, RJ, Brasil
Horário da central
Segunda a sexta, das 9h às 19h (horário de Brasília)
Tempo de espera no atendimento: em geral em menos de 1 hora útil.
Departamento responsável e assuntos que atendemos
A Central de Atendimento e Conformidade responde consultas sobre:
Cadastro e ativação
Criação de conta, verificação de identidade, primeiro acesso e configuração inicial da plataforma.
Depósitos e saques
Formas de pagamento em reais, prazos de crédito, status das solicitações e limites por operação.
Estratégias
Parâmetros de risco, escolha das estratégias prontas, relatórios de resultado e ajustes posteriores.
Segurança da conta
Verificação em duas etapas, aparelhos conectados, alertas de acesso e recuperação do acesso.
Documentos e políticas
Dúvidas sobre termos, privacidade, taxas, aviso de riscos e política de saques.
Reclamações
Registro formal de reclamações, acompanhamento do caso e caminho de escalonamento interno.